Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

MOTO PLUS SLOVAKIA, spol. s r. o.

vypracované v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (najmä zákona č. 310/2025 Z. z. a zákona č. 311/2025 Z. z.) a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov

Platné a účinné od: 5.7.2026

Článok 1 – Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi obchodníkom a spotrebiteľom prostredníctvom internetového obchodu www.motoplus.sk (ďalej len „e-shop"). Snažili sme sa ich napísať tak, aby ste sa v nich ľahko zorientovali – pri dôležitých častiach nájdete aj krátke zhrnutie ľudskou rečou.

1.2 Obchodník (predávajúci): MOTO PLUS SLOVAKIA, spol. s r. o. Sídlo: 17. novembra 72, 083 01 Sabinov IČO: 43 861 229 DIČ: 2022496047 IČ DPH: SK2022496047 Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č.: 19249/P. Prevádzka a adresa na vrátenie tovaru a reklamácie: Budovateľská 63/B, 080 01 Prešov E-mail: info@motoplus.sk Telefón: +421 948 423 996 (ďalej len „obchodník" alebo „my")

1.3 Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (§ 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka).

1.4 Na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom (najmä osoba nakupujúca v rámci podnikania, na IČO), sa nevzťahujú ustanovenia týchto VOP o odstúpení od zmluvy do 14 dní a o zodpovednosti za vady podľa spotrebiteľského práva; právne vzťahy s takýmto kupujúcim sa riadia Obchodným zákonníkom.

1.5 Orgán dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1 www.soi.sk

1.6 Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP sú: Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy a Príloha č. 2 – Reklamačný poriadok.

Článok 2 – Ako u nás nakupovať

2.1 Nakupovať u nás môžete pohodlne a nonstop – priamo cez nákupný košík v e-shope, prípadne telefonicky na +421 948 423 996 alebo e-mailom na info@motoplus.sk. Radi vám poradíme aj s výberom správneho dielu podľa evidenčného čísla (ŠPZ) alebo VIN čísla vášho vozidla.

2.2 Registrácia: Nakupovať môžete bez registrácie aj s registráciou. Ak sa zaregistrujete, získate možnosť požiadať o individuálnu cenovú ponuku pri objednávkach nad 400 € a pri ďalších nákupoch už nemusíte znova vypĺňať svoje údaje. Registráciu môžete kedykoľvek zrušiť vo svojom konte alebo e-mailom.

2.3 Výber tovaru: Tovar si vyberiete z jednotlivých kategórií e-shopu a vložíte ho do košíka. V košíku si pred odoslaním objednávky môžete skontrolovať položky, celkovú cenu, cenu dopravy aj spôsob platby.

Článok 3 – Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

3.1 Prezentácia tovaru v e-shope má informatívny charakter. Odoslaním objednávky prostredníctvom objednávkového formulára nám predkladáte návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Objednávka s povinnosťou platby je označená tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby" alebo inou obdobnou jednoznačnou formuláciou (§ 16 ods. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.).

3.2 Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky obchodníkom na vašu e-mailovú adresu. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému sa nepovažuje za potvrdenie objednávky, ak nie je v ňom táto skutočnosť uvedená.

3.3 Vyhradzujeme si právo objednávku nepotvrdiť, najmä v prípade: a) nedostupnosti tovaru alebo vyčerpania zásob, b) zjavnej chyby v cene tovaru (napr. cena zjavne neprimeraná hodnote tovaru v dôsledku technickej chyby), c) neúplných, nepravdivých alebo neoveriteľných údajov v objednávke, d) dôvodného podozrenia na zneužitie e-shopu alebo podvodné konanie. O nepotvrdení objednávky vás budeme bezodkladne informovať; ak ste už cenu uhradili, vrátime vám ju do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá.

3.4 Pred odoslaním objednávky máte možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré ste do objednávky vložili. Uzavretú zmluvu archivujeme a potvrdenie o uzavretej zmluve vám poskytneme na trvanlivom médiu (e-mailom) spolu s týmito VOP a poučením o práve na odstúpenie od zmluvy (§ 17 zákona č. 108/2024 Z. z.).

3.5 Storno objednávky: Kým vám objednávku neodošleme, môžete ju kedykoľvek bezplatne stornovať – stačí zavolať na +421 948 423 996 alebo napísať na info@motoplus.sk a uviesť číslo objednávky. Ak ste objednávku už zaplatili, peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili. Ak už bola objednávka odoslaná, môžete ako spotrebiteľ využiť právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 7.

Zjednodušene: kým balík neopustí náš sklad, objednávku vám zrušíme jedným telefonátom či e-mailom, bez otázok a bez poplatku.

Článok 4 – Cena tovaru a platobné podmienky

4.1 Všetky ceny tovaru v e-shope sú uvedené vrátane DPH a sú konečné. Cena nezahŕňa náklady na dopravu a náklady spojené so zvoleným spôsobom platby; tieto vám zobrazíme v pokladni pred odoslaním objednávky spolu s celkovou cenou objednávky.

4.2 Informácia o znížení ceny (zľavy): V každom oznámení o znížení ceny tovaru uvádzame aj predchádzajúcu cenu tovaru, t. j. najnižšiu cenu, za ktorú sme tovar predávali v období 30 dní pred znížením ceny (ak sme tovar predávali kratšie ako 30 dní, najnižšiu cenu od začiatku jeho predaja); zníženie ceny určujeme na základe tejto predchádzajúcej ceny (§ 7 ods. 1 a 2 zákona č. 108/2024 Z. z. v znení zákona č. 310/2025 Z. z.).

4.3 Akceptujeme tieto spôsoby platby: a) platba platobnou kartou online, b) online platba (platobná brána), c) dobierka (platba pri prevzatí), d) bankový prevod na základe zálohovej faktúry. Objednávky v celkovej hodnote nad 400 € s DPH nie je možné zasielať na dobierku.

4.4 Tovar zostáva do úplného zaplatenia kúpnej ceny v našom vlastníctve. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na vás prevzatím tovaru.

Článok 5 – Dodanie tovaru, doprava a osobný odber

5.1 Tovar vám dodáme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa nedohodneme inak (§ 614 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri každom tovare, resp. v potvrdení objednávky. Ak tovar v dohodnutej lehote nedodáme, vyzvite nás na dodanie v dodatočnej primeranej lehote; po jej márnom uplynutí máte právo od zmluvy odstúpiť.

5.2 Spôsoby dopravy a ceny: Pred dokončením objednávky si môžete vybrať z týchto spôsobov dopravy: kuriér SPS, kuriér SDS (výhodný pre nadrozmerné zásielky) alebo osobný odber na prevádzke. Aktuálne ceny jednotlivých spôsobov dopravy vám vždy zobrazíme priamo v nákupnom košíku pri výbere konkrétnej dopravy. Jednorazový poplatok za balné vám neúčtujeme – balné je už zahrnuté v cene nákupu.

5.3 Doprava zadarmo: Pri objednávke v hodnote nad 120 € s DPH a hmotnosti do 20 kg poplatky za dopravu neplatíte, s výnimkou nadrozmerných zásielok uvedených v bode 5.4.

5.4 Nadrozmerný tovar: Ak si vyberiete prepravcu SDS a zásielka nepresahuje hmotnosť 40 kg, príplatok za nadrozmerný tovar neplatíte. Pri inej prepravnej spoločnosti si pri atypickom alebo nadrozmernom tovare vyhradzujeme právo účtovať príplatok za nadrozmerný tovar vo výške 7,50 € s DPH za každú nadrozmernú položku. Za nadrozmerný tovar sa považujú najmä: kapoty, nárazníky, výfukové systémy, chladiče, autobatérie a pod. O príplatku vás budeme informovať v pokladni pri dokončení objednávky, ešte pred jej odoslaním.

5.5 Dodanie kuriérom

5.5.1 Zásielka je doručovaná na adresu uvedenú v objednávke, spravidla k vchodu bytového domu alebo rodinného domu. Kuriér nie je povinný vynášať zásielku na poschodie, ak nie je dohodnuté inak.

5.5.2 Odporúčame vám, aby ste si pri preberaní zásielky skontrolovali neporušenosť obalu a viditeľné poškodenia a v prípade zjavného poškodenia zásielky spísali s kuriérom škodový protokol a vyhotovili fotodokumentáciu. Škodový protokol a fotodokumentácia nám významne uľahčia a urýchlia vybavenie prípadnej reklamácie poškodenia spôsobeného prepravou.

5.5.3 Nespísanie škodového protokolu nemá vplyv na vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady. Prosíme vás však, aby ste nám poškodenie zásielky oznámili bez zbytočného odkladu po jeho zistení, najlepšie e-mailom na info@motoplus.sk spolu s fotodokumentáciou.

5.6 Poistenie zásielok: Každá zásielka je poistená proti krádeži a poškodeniu počas prepravy. Poistenie zásielky je vecou vzťahu obchodníka a prepravcu a nijako neobmedzuje vaše práva voči nám.

5.7 Osobný odber: Tovar si môžete prevziať osobne na našom výdajnom mieste: Budovateľská 63/B, 080 01 Prešov, v otváracích hodinách zverejnených na www.motoplus.sk. Pri osobnom odbere neplatíte cenu prepravy. Odporúčame vám pri odbere skontrolovať obal, kompletnosť a viditeľné poškodenia tovaru; neskoršie oznámenie nemá vplyv na vaše zákonné práva, môže však sťažiť preukazovanie, kedy poškodenie vzniklo.

Článok 6 – Kamerová dokumentácia balenia

6.1 Vyhotovujeme kamerový záznam procesu balenia a prípravy zásielky, ktorý zachytáva: a) kontrolu originality a neporušenosti dielu, b) kontrolu kompletnosti balenia, c) proces balenia a uzatvárania zásielky, d) odovzdanie zásielky dopravcovi.

6.2 Záznam slúži ako dôkazný prostriedok v prípade sporu o stave a kompletnosti tovaru pred odoslaním – chráni teda nás aj vás. Záznam je spracúvaný v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.; podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na www.motoplus.sk.

Článok 7 – Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (§ 19 až § 22 zákona č. 108/2024 Z. z. v znení neskorších predpisov)

Zjednodušene: tovar zakúpený cez e-shop nám môžete do 14 dní od prevzatia vrátiť bez udania dôvodu. Stačí nám dať vedieť – online funkciou, formulárom alebo e-mailom – a tovar poslať späť.

7.1 Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (§ 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 písm. a) prvý bod zákona č. 108/2024 Z. z.). Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď vy alebo vami určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezmete všetky časti objednaného tovaru; ak sa tovar dodáva oddelene, okamihom prevzatia poslednej časti (§ 20 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.).

7.2 Od zmluvy môžete odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie (§ 20 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.).

7.3 Spôsoby uplatnenia práva na odstúpenie: a) online funkciou „Odstúpiť od zmluvy tu" dostupnou na www.motoplus.sk v pätičke stránky – po vyplnení identifikačných údajov zmluvy (číslo objednávky) a e-mailovej adresy vám bude sprístupnený online formulár, v ktorom máte možnosť vybrať tovar, ktorý chcete vrátiť; po vyplnení mena a priezviska odstúpenie odošlete tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy". Potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení vám bezodkladne zašleme na trvanlivom médiu (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z. v znení zákona č. 311/2025 Z. z.), b) vyplnením vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP, c) akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením, napr. listom na adresu prevádzky alebo e-mailom na info@motoplus.sk (§ 20 ods. 6 zákona č. 108/2024 Z. z.).

7.4 Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty (§ 20 ods. 7 zákona č. 108/2024 Z. z.).

7.5 Vrátenie tovaru: Tovar nám, prosím, zašlite späť alebo odovzdajte do 14 dní odo dňa odstúpenia, a to: a) na adresu prevádzky Budovateľská 63/B, 080 01 Prešov, b) prostredníctvom výdajného miesta PACKETA: GIGANET S. R. O., Z-Box ID 29724, Jilemnického 3C, 080 01 Prešov, alebo c) osobne na prevádzke (§ 21 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.). Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete najneskôr v posledný deň lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy, a to aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť poštou (§ 21 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.). Vyhradzujeme si právo neprebrať zásielku zaslanú na dobierku; na vrátenie platieb použite postup podľa bodu 7.6.

7.6 Vrátenie platieb: Do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame). Nie sme povinní vrátiť platby pred tým, ako nám je tovar doručený, alebo kým nepreukážete zaslanie tovaru späť, ibaže navrhneme, že si tovar vyzdvihneme osobne alebo prostredníctvom nami poverenej osoby. Platby vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa nedohodneme inak a nevzniknú vám tým ďalšie poplatky (§ 22 ods. 1, 3, 5 a 6 zákona č. 108/2024 Z. z.).

7.7 Výnimky z práva na odstúpenie (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.): Od zmluvy nemôžete odstúpiť, ak je jej predmetom najmä: a) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru (§ 19 ods. 1 písm. c)), b) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. prevádzkové kvapaliny, oleje, chemické prípravky v otvorenom balení) (§ 19 ods. 1 písm. e)), c) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze (§ 19 ods. 1 písm. d)), d) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom (§ 19 ods. 1 písm. f)).

Článok 8 – Zodpovednosť spotrebiteľa za zníženie hodnoty tovaru (§ 21 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.)

Zjednodušene: tovar si doma pokojne rozbaľte a obzrite tak, ako by ste to urobili v kamennej predajni. Diel však nemontujte do vozidla a neuvádzajte do prevádzky – po montáži už jeho vrátenie nemusí byť bezplatné. Tovar nám podľa možnosti vráťte kompletný, vrátane príslušenstva a návodov, ideálne v pôvodnom obale – uľahčí to posúdenie a urýchli vrátenie peňazí.

8.1 V lehote na odstúpenie od zmluvy ste oprávnení tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom, ako je to obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom" obchode, t. j. v rozsahu potrebnom na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

8.2 Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (§ 21 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.).

8.3 Osobitné upozornenie pre auto diely a strojové súčiastky

8.3.1 Zistením vlastností a funkčnosti tovaru je jeho vizuálna obhliadka a porovnanie parametrov, nie jeho montáž do vozidla alebo stroja a uvedenie do prevádzky. Tovar po montáži a uvedení do prevádzky spravidla: a) aktivuje tesnenia, ventily a filtračné vložky, b) kontaminuje sa prevádzkovými kvapalinami a mazivami, c) je vystavený tlaku, teplote a mechanickému zaťaženiu, d) nie je možné ho uviesť do pôvodného stavu.

8.3.2 Medzi diely, ktorých hodnota sa montážou a uvedením do prevádzky znižuje podstatným spôsobom, patria najmä: elektronické súčiastky a komponenty, brzdové strmene, brzdové valčeky a hadice, ABS moduly, brzdové čerpadlá, kotúče a doštičky po zábere; olejové a palivové filtre, vodné pumpy, termostaty, EGR ventily a turbodúchadlá po prvom uvedení do prevádzky; servočerpadlá, hydraulické jednotky a hadice posilňovača; spojkové valce, prevodové čerpadlá a mechatronika po naplnení olejom; chladiče, radiátory, expanzné nádoby, hadice chladiacej sústavy a ďalšie diely, ktoré prichádzajú pri montáži do styku s prevádzkovými kvapalinami a mazivami.

8.3.3 Ak odstúpite od zmluvy a vrátite nám tovar, ktorého hodnota je znížená v dôsledku zaobchádzania nad rámec bodu 8.1, máme voči vám nárok na náhradu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru. Výšku zníženia hodnoty určíme po odbornom posúdení vráteného tovaru podľa bodu 8.4. Pri tovare podľa bodu 8.3.2, ktorý bol namontovaný a uvedený do prevádzky, môže zníženie hodnoty dosiahnuť až 100 % kúpnej ceny.

8.4 Posúdenie zníženia hodnoty: Stav vráteného tovaru posúdime (vizuálna kontrola, kontrola kontaminácie prevádzkovými kvapalinami, fotodokumentácia, prípadne porovnanie s kamerovým záznamom balenia) a výsledok spolu s vyčíslením prípadného zníženia hodnoty vám oznámime.

8.5 Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy vám nemožno odoprieť ani v prípade zníženia hodnoty tovaru. Platby podľa bodu 7.6 vám vrátime a nárok na náhradu zníženia hodnoty tovaru uplatníme voči vám samostatne; jednostranné započítanie tohto nároku proti vášmu nároku na vrátenie kúpnej ceny je zakázané (§ 22 ods. 8 zákona č. 108/2024 Z. z.). Vzájomné vyrovnanie nárokov dohodou je možné len s vaším výslovným súhlasom; inak sme oprávnení vyčíslenú náhradu od vás vymáhať.

Článok 9 – Špecifický tovar a dôležité upozornenia

9.1 Prevádzkové kvapaliny, oleje a chemické prípravky sú dodávané v ochrannom (hygienickom) obale. Po porušení ochranného obalu ich z hygienických dôvodov a z dôvodu ochrany zdravia nie je možné vrátiť pri odstúpení od zmluvy (bod 7.7 písm. b)). Vaše práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.

9.2 Diely bez schválenia pre cestnú premávku: Niektoré nami ponúkané diely, napríklad univerzálne katalyzátory, športové výfuky, tuningové diely alebo svetelné zdroje, nie sú schválené na použitie v cestnej premávke v Slovenskej republike a sú určené výlučne na športové, dekoratívne, zberateľské alebo výstavné účely. Táto informácia je vždy uvedená v popise konkrétneho tovaru. Ak napriek tomuto upozorneniu použijete diel v cestnej premávke, preberáte na seba plnú právnu a finančnú zodpovednosť za takéto konanie. Ak si nie ste istí, či je diel schválený na prevádzku na pozemných komunikáciách, radi vám pred nákupom poradíme na info@motoplus.sk.

Článok 10 – Zodpovednosť za vady a reklamácie

Zjednodušene: ak sa na tovare do dvoch rokov od dodania prejaví vada, dajte nám vedieť – v oprávnených prípadoch tovar opravíme, vymeníme, poskytneme zľavu alebo vrátime peniaze. Všetky podrobnosti nájdete v našom Reklamačnom poriadku.

10.1 Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov). Ak má tovar vadu, máte právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou tovaru, a v zákonom ustanovených prípadoch právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od zmluvy odstúpiť (§ 621 až § 624 Občianskeho zákonníka).

10.2 Vadu môžete vytknúť osobne na prevádzke Budovateľská 63/B, 080 01 Prešov, písomne na adrese prevádzky alebo e-mailom na reklamacie@motoplus.sk. Bezodkladne vám poskytneme písomné potvrdenie o vytknutí vady s uvedením lehoty na odstránenie vady, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní, ibaže je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť (§ 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka v znení zákona č. 310/2025 Z. z.).

10.3 Podrobné podmienky a spôsob uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, vrátane práv z vadného plnenia, postupu pri odmietnutí zodpovednosti za vady, požiadaviek na odbornú montáž a podkladov potrebných na posúdenie reklamácie podľa druhu tovaru, upravuje Reklamačný poriadok, ktorý tvorí Prílohu č. 2 týchto VOP a je ich neoddeliteľnou súčasťou. Reklamačný poriadok je zverejnený na www.motoplus.sk a prístupný na prevádzke obchodníka.

Článok 11 – Ochrana osobných údajov

11.1 Osobné údaje spotrebiteľov spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

11.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov (účely, právne základy, doby uchovávania, práva dotknutých osôb, kamerové záznamy balenia) sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na www.motoplus.sk.

Článok 12 – Alternatívne riešenie sporov

12.1 Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@motoplus.sk). Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.

12.2 Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk); máte právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obrátite.

Článok 13 – Recenzie a hodnotenia produktov

13.1 Ak sprístupňujeme hodnotenia produktov, zabezpečujeme primeranými prostriedkami, aby zverejnené hodnotenia pochádzali od spotrebiteľov, ktorí produkt skutočne kúpili alebo použili (§ 11 zákona č. 108/2024 Z. z. v znení zákona č. 310/2025 Z. z.). Informácia o spôsobe overovania hodnotení je uvedená pri hodnoteniach v e-shope.

Článok 14 – Záverečné ustanovenia

14.1 Tieto VOP vrátane príloh sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa s VOP a Reklamačným poriadkom oboznámili.

14.2 Vyhradzujeme si právo tieto VOP meniť. Na zmluvný vzťah sa vzťahuje znenie VOP účinné v okamihu odoslania objednávky; zmeny VOP sa nevzťahujú na už uzavreté zmluvy.

14.3 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, Občianskym zákonníkom v znení neskorších predpisov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

14.4 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 5.7.2026.

PRÍLOHA č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je nrodeliteľnou súčasťou týchto VOP

Formulár na odstúpenie od zluvy tvorí samostatný dokument, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP. Je zverejnený na nižšie uvedenom odkaze a prístupný na prevádzke obchodníka.

PRÍLOHA č. 2 – Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok tvorí samostatný dokument, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP. Je zverejnený na nižžie uvedenom odkaze a prístupný na prevádzke obchodníka.

 

Prílohy na stiahnutie

• Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy z https://www.motoplus.sk/files/Formular-na-odstupenie-od-zmluvy-motoplus.sk.pdf
• Stiahnuť Reklamačný poriadok z https://www.motoplus.sk/files/Reklamacny-poriadok.pdf
• Stiahnuť formulár na reklamáciu tovaru z https://www.motoplus.sk/files/Reklamacny-formular.pdf